Обслуживание и поддержка
FACTORY REPAIR REQUEST(Only available in Mainland China)
Please send your product to ZHIYUN after-sale service center, we will provide the services for you at the first time.
SUBMIT REQUEST
Check the Repair Status (Only available in some regions)
Tips: Please enter the complete tracking number, including letters and numbers (case sensitive), for instance: SF1000617314784
Услуги гарантийного ремонта
Политика послепродажного обслуживания
“Компания ZHIYUN гарантирует, что согласно нижеследующим условиям, вы можете пользоваться бесплатными услугами ремонта во время гарантийного срока (см. список гарантийных сроков для различных изделий). Клиентам не нужно оплачивать стоимость осмотра, работы, материалов, налогов, ремонта и доставки при получении изделия от ZHIYUN. (Клиент должен оплатить доставку в одну сторону). Клиент должен оплатить ремонт деталей с истекшим сроком гарантии. Гарантийный срок может изменяться в зависимости региона согласно местному законодательству. ”
1. Гарантийной ремонт выполняется при следующих условиях:

a. Во время гарантийного срока изделие не должно подвергаться ненадлежащему или нецелевому использованию, как указано производителем.

b. Изделие и его детали не должны подвергаться несанкционированным операциям разборки, модификации или монтажа.

c. Вы должны предоставить доказательство покупки, квитанцию или номер заказа (для отдела прямых продаж ZHIYUN).

2. Гарантийной ремонт не выполняется при следующих условиях:

a. Изделие имеет повреждения, вызванные такими факторами как удар, падение или пожар.

b. Повреждения вызваны несанкционированной модификацией, разборкой или вскрытием корпуса с нарушением инструкций или руководств.

с. Повреждения вызваны неправильной установкой и ненадлежащим использованием с нарушением инструкций или руководств.

d. Повреждения вызваны несанкционированной модификацией проводки или использованием несовместимых батарей или зарядных устройств.

е. Повреждения вызваны неавторизованным поставщиком услуг.

f. Заводские таблички, серийные номера, водозащитные знаки и т. д. имеют признаки подделки или изменения.

3. Гарантийная инструкция

a. Клиент должен отослать дефектное изделие обратно. В центре гарантийного ремонта ZHIYUN оно будет проверено, чтобы выяснить, кто несет ответственность за дефект.

b. Если производственный дефект подтвердится, компания ZHIYUN оплатит стоимость осмотра, работы, материалов, налогов, ремонта и доставки. Если окажется, что изделие не соответствует условиям гарантийного обслуживания, клиент по своему выбору может оплатить ремонт или получить изделие обратно в том же состоянии.

c. Если дефекты изделия не входят в объем гарантийного обслуживания (например, внешнее повреждение), компания ZHIYUN удержит с клиента стоимость осмотра, работы, материалов, налогов, ремонта и доставки.

d. Из-за различия версий изделия международное гарантийное обслуживание не предоставляется, но вы можете выбрать гарантийное обслуживание в определенном регионе.

Платные ремонтные услуги:
ZHIYUN предоставляет своим клиентам дополнительные услуги платного ремонта:

*Для продуктов, которые не удовлетворяют нашим условиям гарантийного обслуживания или требованиям законов о гарантиях потребителей.

В рамках предлагаемых услуг платного ремонта вы должны оплатить стоимость осмотра, работы, материалов, налогов, ремонта и доставки.

* В случае просрочки более 15 дней (не подтвержден ни план обслуживания, ни отказ от платного ремонта) компания ZHIYUN свяжется с клиентом по вопросу возврата изделия (доставка осуществляется за счет клиента).

Если связаться с клиентом не удастся, компания ZHIYUN отправит изделие по почтовому адресу, стоимость доставки будет удержана с клиента.

本售后服务政策仅适用于中国大陆地区,其他国家及地区以当地售后服务政策及法律规范为准。